Veelgestelde Vragen

Cadeaukaarten

Helaas is het op dit moment nog niet mogelijk om met een cadeaukaart, zoals de Boekenbon, een betaling op deze website te verrichten.

Betaalmogelijkheden

Op dit moment kun je in onze webwinkel betalen middels de volgende mogelijkheden:

  • IDEAL
  • Bancontact
  • Creditkaart

Let op: de betaalmogelijkheden zijn gekoppeld aan het factuuradres.

Wanneer bij het factuuradres een Nederlands adres is ingevuld, zijn IDEAL en Creditkaart de betaalmogelijkheden. Wanneer bij het factuuradres een Belgisch adres is ingevuld, zijn Bancontact en Creditkaart de betaalmogelijkheden.

Als het afleveradres hetzelfde is als het factuuradres, is er de mogelijkheid een selectievakje aan te vinken.

Levertijd van je bestelling

We streven ernaar dat je je bestelling binnen 3 werkdagen geleverd krijgt. Hierbij zijn we ook afhankelijk van onze samenwerkende bezorgdiensten. De levertijd naar België kan iets langer duren dan verzendingen binnen Nederland.

Bij elke bestelling vragen we je om een e-mailadres op te geven. Hier wordt de Track-and-Trace code naar verstuurd. Hiermee kan je je bestelling volgen.

De status van je bestelling volgen

Via automatische e-mailberichten wordt je geïnformeerd over de status van je bestelling.

Wanneer je een account hebt, kun je ook de status van je bestelling volgen. Log in op uitgeverijdesmederij.nl en klik op mijn bestellingen. Hier vind je een overzicht van al je bestellingen en de actuele status van je bestelling. Zodra je bestelling in levering gaat, staat achter je bestelling de ‘Track & Trace’.

Stappenplan

  1. Download het retourformulier en print het formulier.
  2. Vul de gevraagde gegevens in op het retourenformulier en stop deze in de verpakking. Dit bespoedigt een snelle afhandeling van het terugstorten van het aankoopbedrag.
  3. Pak je product goed in en stuur het samen met het retourenformulier naar:
    Uitgeverij De Smederij, De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk
  4. Lever het pakket in bij een postpunt. Je krijgt hier een bewijs van verzending, bewaar dit goed. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
  5. Je ontvangt een e-mail als je retourzending is verwerkt. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
  6. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot we je bestelling fysiek retour hebben ontvangen óf je hebt aangetoond dat het artikel daadwerkelijk teruggezonden én afgeleverd is op ons retouradres.
  7. Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug als je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
  8. Zie ook voor overige voorwaarden van ons retourbeleid: Algemene Voorwaarden

 

 

Grotere (zakelijke) bestelling plaatsen

Iedereen die boeken verkoopt, heeft te maken met de regels uit de Wet op de vaste boekenprijs.

We kunnen je daarom volgens de wet maximaal 5% korting op de vaste boekenprijs geven als je meer dan 10 exemplaren koopt. Dat kan zelfs 10% korting worden als je meer dan 30 dezelfde exemplaren tegen de vaste boekenprijs wilt bestellen. Wil je meer dan 100 exemplaren kopen, dan kunnen we je pas écht een magisch aanbod doen.

Stuur een mailtje naar info@uitgeverijdesmederij.nl
De volgende gegevens ontvangen we graag van je: titel artikel, ISBN, aantal, verwachte leverdatum, KVK-nummer, afleveradres en gegevens contactpersoon. We komen binnen 3-5 werkdagen bij je terug met de details en een offerte. Na je akkoord gaan we aan de slag.

De voorwaarden

  1. De minimale bestelling is 10 of meer stuks van één boek.
  2. Je hebt bij dit soort zakelijke- en bulkbestellingen geen recht op retour.
  3. Verzending is altijd gratis. We bezorgen je bestelling op één adres.

Benieuwd naar wie wij zijn?

Uitgeverij de Smederij is dé uitgeverij gericht op sprookjes.

Geïnspireerd door de mooiste sprookjes van over de hele wereld zullen wij gloednieuwe sprookjes publiceren. En het leuke is: dit zal niet enkel in de vorm van boeken en schrijfwaren zijn.

Wij brengen de Sprookjeswereld van Aliti namelijk ook tot leven! Achter de poorten van het Mensendorp zijn we met vele mooie projecten bezig. Denk maar eens aan alle verschillende vormen waarop sprookjes in de afgelopen 200 jaar de mens heeft kunnen verwonderen.

Maar magische en onvergetelijke belevenissen creëren we niet alleen. Samen is het toverwoord. Zie jij een samenwerking met ons zitten? Of het nu lokaal, regionaal, nationaal of zelfs internationaal is; stuur een e-mail naar info@uitgeverijdesmederij.nl .

Wie immers in de magie van sprookjes gelooft, kan de toekomst tegemoet treden.

Zijn onze sprookjes alleen voor kinderen?

Volgens ons ben je nooit te oud voor sprookjes! Sprookjes zijn verhalen  vol fantasie en beleving. Je kunt ze uiteraard voorlezen aan kinderen (6+), maar ook volwassenen kunnen van de mooiste sprookjes genieten.

In de toekomst zullen we ons daarnaast gaan richten op het uitgeven van sprookjesachtige kinderboeken en Young Adult hervertellingen.

Hoe kan ik mijn manuscript naar jullie doorsturen?

Voor nu nemen wij nog geen manuscripten aan. Dit komt doordat we al verschillende boeken op de plank hebben liggen waar we druk mee bezig zijn. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan zullen we dat hier op de website en op de Instagram laten weten!

Wil je samenwerken of heb je een andere vraag?

Neem dan vooral contact met ons op! Je kunt ons bereiken op info@uitgeverijdesmederij.nl of stuur ons een DM op Instagram.